Politique de confidentialité — Knevia

Dernière mise à jour : 13/09/2026

1. Qui sommes-nous

Le site [URL DU SITE, ex : knevia.com] est édité par :

• Knevia, Micro-entreprise
• Numéro SIRET : 
• Adresse : 
• Contact : knevia@gmail.com

Knevia est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles données nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, produits consultés, panier
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Assurer le service après-vente (retours, remboursements, réclamations)
• Vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti (newsletter, offres)
• Améliorer notre site et l'expérience d'achat
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude

4. Base légale des traitements

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (traitement et livraison de votre commande)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, publicité ciblée)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
• Une obligation légale (facturation, conservation comptable)

5. Avec qui nous partageons vos données

Vos données peuvent être transmises à :

• Shopify, notre plateforme d'hébergement e-commerce
• Nos prestataires de paiement Shopify Payments 
• Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Nos outils marketing : Meta Ads

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités pour lesquelles elles leur ont été transmises, et dans le respect du RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion)
• Mesurer l'audience et améliorer nos services
• Vous proposer des publicités personnalisées, sous réserve de votre consentement

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via [le bandeau de gestion des cookies / les paramètres de votre navigateur].

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Le temps nécessaire à la gestion de votre commande et du service après-vente
• 3 ans après votre dernier contact, pour la prospection commerciale (si vous y avez consenti)
• 10 ans pour les documents comptables et factures, conformément à nos obligations légales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [EMAIL DE CONTACT À COMPLÉTER]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : [EMAIL DE CONTACT À COMPLÉTER]