POLITIQUE DE LIVRAISON — KNEVIA

Dernière mise à jour : septembre 2026

ZONES DE LIVRAISON

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• France métropolitaine

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@knevia.com.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés à compter de la confirmation de commande :

• France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations données à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est GRATUITE pour la France métropolitaine.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez également suivre votre colis à tout moment depuis notre site via le menu "Suivre ma commande".

Si vous ne recevez pas d'email de suivi dans les 48h suivant votre commande, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à contact@knevia.com.

RÉCEPTION DU COLIS

À la réception, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l'état extérieur du colis
2. Nous contacter dans les 48h à contact@knevia.com avec des photos si le produit est endommagé

COLIS NON RÉCLAMÉ OU ADRESSE INCORRECTE

Si le colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou si le colis n'est pas réclamé dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Pour toute modification d'adresse après commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@knevia.com.

COMMANDE NON REÇUE

Si votre commande n'est pas reçue dans un délai de 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution.

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